A sua satisfação é muito importante para nós! Pensando nisso, elaboramos nossa política de trocas e devoluções de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Para compras realizadas em nosso site, você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a devolução, sem necessidade de justificar o motivo.
O produto deve ser devolvido em perfeitas condições, sem sinais de uso.
O reembolso será feito integralmente, incluindo o valor do frete.
Caso sua semijoia apresente algum defeito de fabricação, você poderá solicitar a troca em até 90 dias corridos a partir da data de recebimento.
O produto será analisado e, confirmando o defeito, será substituído por um novo ou, se indisponível, reembolsado.
O frete nestes casos é de nossa responsabilidade.
Se você desejar trocar sua peça por outro modelo, cor ou tamanho, aceitamos a solicitação em até 30 dias corridos após o recebimento.
O produto deve estar sem uso e com embalagem original.
Nestes casos, o custo do frete de envio e reenvio é por conta do cliente.
Só serão aceitas trocas e devoluções de produtos sem sinais de uso, sem ajustes ou alterações, acompanhados da embalagem original e, quando aplicável, do certificado de garantia.
Brincos não poderão ser trocados ou devolvidos após o prazo legal de 7 dias, por motivos de higiene.
Produtos personalizados ou sob encomenda não têm direito a troca, exceto em caso de defeito.
Para solicitar troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail [email protected] ou WhatsApp 11 915359695, informando:
Número do pedido;
Nome completo;
Motivo da solicitação.
Nossa equipe retornará com as instruções de envio e acompanhamento do processo.